Let op: deze reisvoorwaarden zijn een conceptversie. Zij worden door AirTour Vakanties juridisch gecontroleerd en waar nodig aangepast vóór livegang van de website. Aan deze conceptversie kunnen geen rechten worden ontleend. De definitieve voorwaarden worden bij iedere boeking ter hand gesteld en maken deel uit van de reisovereenkomst.
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en reisovereenkomsten van AirTour Vakanties. Afwijkingen gelden alleen als zij schriftelijk zijn overeengekomen.
2.2 Vóór het sluiten van de reisovereenkomst verstrekt AirTour Vakanties de wettelijk vereiste informatie, waaronder de belangrijkste kenmerken van de reisdiensten, de reissom, de betalingsvoorwaarden, het minimumaantal deelnemers (indien van toepassing), informatie over reisdocumenten en de mogelijkheid tot annulering.
2.3 Kennelijke fouten en vergissingen in het aanbod, zoals een evident onjuiste prijs, binden AirTour Vakanties niet.
3.1 De reisovereenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod van AirTour Vakanties door de reiziger. Bij online boeking is dat het moment waarop de reiziger de boeking afrondt en de aanbetaling voldoet. Bij een offerte op maat komt de overeenkomst tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte door de reiziger, gevolgd door de aanbetaling.
3.2 AirTour Vakanties bevestigt de reisovereenkomst per e-mail met een boekingsbevestiging. Controleer deze direct op juistheid en meld onjuistheden binnen 5 werkdagen.
3.3 De hoofdboeker is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen uit de reisovereenkomst, ook voor de medereizigers namens wie hij of zij boekt. De hoofdboeker staat ervoor in dat de medereizigers akkoord zijn met deze voorwaarden.
3.4 De hoofdboeker dient meerderjarig te zijn. Bij het boeken verstrekt de reiziger alle relevante persoonlijke gegevens, waaronder de namen zoals vermeld in het reisdocument en bijzonderheden die van belang kunnen zijn voor de uitvoering van de reis (zoals dieetwensen of beperkte mobiliteit).
3.5 Op een pakketreis is het wettelijke herroepingsrecht voor overeenkomsten op afstand niet van toepassing. Na totstandkoming gelden de annuleringsbepalingen van artikel 7.
4.1 Bij het sluiten van de reisovereenkomst betaalt de reiziger een aanbetaling van 25% van de reissom, vermeerderd met de volledige premie van eventueel via AirTour Vakanties afgesloten verzekeringen en de kosten van eventuele niet-restitueerbare onderdelen die in de boekingsbevestiging als zodanig zijn aangeduid.
4.2 Het restant van de reissom dient uiterlijk 56 dagen (8 weken) vóór de vertrekdatum door AirTour Vakanties te zijn ontvangen. Bij boeking binnen 56 dagen vóór vertrek is de volledige reissom direct verschuldigd.
4.3 Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden (iDEAL, Bancontact of creditcard) of per bankoverschrijving op het in de factuur vermelde rekeningnummer.
4.4 Bij niet-tijdige betaling stuurt AirTour Vakanties een herinnering met een termijn van 7 dagen. Blijft betaling ook daarna uit, dan is de reiziger in verzuim en is AirTour Vakanties gerechtigd de reisovereenkomst te ontbinden. In dat geval zijn de annuleringskosten van artikel 7 verschuldigd, berekend naar de dag van ontbinding.
4.5 Bij niet-tijdige betaling is AirTour Vakanties gerechtigd de wettelijke rente en de redelijke kosten van invordering in rekening te brengen.
5.1 De reissom geldt per persoon, tenzij anders vermeld, en is gebaseerd op de prijzen, wisselkoersen, heffingen en belastingen zoals bekend op het moment van publicatie van het aanbod. Vluchten zijn niet in de reissom inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
5.2 AirTour Vakanties mag de reissom na totstandkoming van de overeenkomst uitsluitend verhogen als gevolg van wijzigingen in: (a) de kosten van brandstof of andere energiebronnen voor het vervoer, (b) belastingen of heffingen op de in de reis begrepen reisdiensten, opgelegd door derden die niet direct bij de uitvoering betrokken zijn, of (c) de wisselkoersen die voor de reis van belang zijn.
5.3 Een prijsverhoging wordt uiterlijk 20 dagen vóór vertrek schriftelijk en met een duidelijke onderbouwing aan de reiziger meegedeeld. Binnen 20 dagen vóór vertrek wordt de reissom niet meer verhoogd.
5.4 Bedraagt de verhoging meer dan 8% van de reissom, dan heeft de reiziger het recht de reisovereenkomst kosteloos te beëindigen. De reiziger maakt dit binnen 7 dagen na de mededeling schriftelijk kenbaar; reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald.
5.5 Dalen de in 5.2 genoemde kosten na totstandkoming van de overeenkomst, dan heeft de reiziger recht op een overeenkomstige prijsverlaging, onder aftrek van de werkelijke administratiekosten.
6.1 Tot 28 dagen vóór vertrek kan de reiziger schriftelijk verzoeken de reisovereenkomst te wijzigen, bijvoorbeeld een andere vertrekdatum, een ander hotel of een andere kamerindeling. AirTour Vakanties spant zich in het verzoek uit te voeren, voor zover hotels en partners dit toelaten.
6.2 Voor een wijziging worden wijzigingskosten van € 35 per boeking in rekening gebracht, vermeerderd met de eventuele meerkosten die hotels, vervoerders of andere partners doorberekenen. Een wijziging naar een goedkopere reis of vertrekdatum wordt behandeld als een annulering gevolgd door een nieuwe boeking, tenzij AirTour Vakanties anders aangeeft.
6.3 Binnen 28 dagen vóór vertrek zijn wijzigingen alleen mogelijk voor zover de uitvoering het toelaat; de werkelijke kosten worden doorberekend.
6.4 In-de-plaatsstelling. Tot 7 dagen vóór vertrek kan de reiziger zich laten vervangen door een andere persoon die aan alle voorwaarden van de reis voldoet. Het verzoek wordt schriftelijk ingediend. De reiziger en de vervanger zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de reissom en de kosten van de vervanging.
7.1 De reiziger kan de reisovereenkomst te allen tijde vóór vertrek schriftelijk annuleren via info@airtourvakanties.nl. De datum van ontvangst van de annulering geldt als annuleringsdatum. Annuleringen ontvangen buiten werkdagen gelden als ontvangen op de eerstvolgende werkdag.
7.2 Bij annulering zijn de volgende annuleringskosten verschuldigd, uitgedrukt als percentage van de reissom:
| Annulering | Annuleringskosten |
|---|---|
| Tot 56 dagen vóór vertrek | 15% van de reissom |
| Van 56 tot 28 dagen vóór vertrek | 35% van de reissom |
| Van 28 tot 14 dagen vóór vertrek | 60% van de reissom |
| Van 14 tot 7 dagen vóór vertrek | 80% van de reissom |
| Vanaf 7 dagen vóór vertrek of bij niet verschijnen | 100% van de reissom |
7.3 Onderdelen van de reis die in de boekingsbevestiging als niet-restitueerbaar zijn aangeduid, zijn bij annulering altijd volledig verschuldigd. Premies van verzekeringen worden niet terugbetaald.
7.4 Annuleert een deel van de reizigers die samen een kamer of auto hebben geboekt, dan zijn de annuleringskosten verschuldigd over het aandeel van de annulerende reizigers, en wordt de reissom voor de overblijvende reizigers aangepast aan de nieuwe bezetting.
7.5 In afwijking van 7.2 kan de reiziger kosteloos annuleren wanneer zich op de plaats van bestemming of in de onmiddellijke omgeving daarvan onvermijdbare en buitengewone omstandigheden voordoen die aanzienlijke gevolgen hebben voor de uitvoering van de reis. In dat geval wordt de reissom terugbetaald, zonder recht op aanvullende schadevergoeding.
7.6 Wij raden een annuleringsverzekering aan, die de annuleringskosten bij onvoorziene omstandigheden zoals ziekte kan dekken.
8.1 AirTour Vakanties mag vóór vertrek onbeduidende wijzigingen in de reisovereenkomst aanbrengen, zoals een gelijkwaardig alternatief voor een accommodatie. De reiziger wordt hiervan schriftelijk op de hoogte gesteld.
8.2 Is AirTour Vakanties genoodzaakt een van de voornaamste kenmerken van de reis ingrijpend te wijzigen of kan zij aan bijzondere, schriftelijk bevestigde wensen niet voldoen, dan informeert zij de reiziger onverwijld. De reiziger kan de wijziging aanvaarden of de overeenkomst kosteloos beëindigen; dit maakt de reiziger binnen de gestelde redelijke termijn kenbaar. Bij beëindiging wordt de reissom binnen 14 dagen terugbetaald; een gelijkwaardige of betere vervangende reis kan worden aangeboden.
8.3 Voor groepsreizen geldt een minimumaantal deelnemers dat in het aanbod is vermeld. Wordt dit aantal niet bereikt, dan mag AirTour Vakanties de reis annuleren tot uiterlijk 20 dagen vóór vertrek bij reizen van meer dan 6 dagen, 7 dagen vóór vertrek bij reizen van 2 tot 6 dagen en 48 uur vóór vertrek bij reizen korter dan 2 dagen. De reiziger krijgt alle betaalde bedragen binnen 14 dagen terug, of kiest voor een alternatieve vertrekdatum of een individuele variant van dezelfde reis.
8.4 AirTour Vakanties mag de reis annuleren wegens onvermijdbare en buitengewone omstandigheden die de uitvoering onmogelijk maken. De reissom wordt dan binnen 14 dagen terugbetaald, zonder aanvullende schadevergoeding.
9.1 De reiziger is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over geldige reisdocumenten (paspoort of ID-kaart, bij vertrek nog minimaal 90 dagen geldig), een geldig rijbewijs bij autohuur, eventueel benodigde visa en vaccinaties, en voor het naleven van de geldende in- en uitreisvoorschriften. AirTour Vakanties verstrekt hierover algemene informatie op basis van de Nederlandse nationaliteit; reizigers met een andere nationaliteit dienen zelf de voor hen geldende voorschriften na te gaan.
9.2 Kan de reiziger door het ontbreken van geldige documenten de reis niet of niet volledig maken, dan komen de gevolgen daarvan voor rekening van de reiziger.
9.3 De reiziger is verplicht de aanwijzingen van AirTour Vakanties, reisbegeleiders, gidsen en vervoerders op te volgen die noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering van de reis, en zich zodanig te gedragen dat de reis voor andere reizigers niet wordt verstoord. Bij ernstige overlast kan de reiziger van verdere deelname worden uitgesloten; de daaruit voortvloeiende kosten zijn voor de reiziger.
9.4 De reiziger controleert de reisdocumenten van AirTour Vakanties (bevestiging, vouchers, reisschema) direct na ontvangst en meldt onjuistheden onverwijld.
9.5 Reisverzekering en annuleringsverzekering worden dringend aanbevolen. AirTour Vakanties raadt reizigers aan vóór vertrek het reisadvies van het ministerie van Buitenlandse Zaken te raadplegen via nederlandwereldwijd.nl.
10.1 AirTour Vakanties is verantwoordelijk voor de uitvoering van de reisdiensten die in de reisovereenkomst zijn opgenomen, ongeacht of deze door AirTour Vakanties zelf of door andere dienstverleners worden verricht.
10.2 Constateert de reiziger tijdens de reis een tekortkoming, dan meldt hij of zij dit onverwijld bij AirTour Vakanties via het in de reisdocumenten vermelde noodnummer of e-mailadres, zodat AirTour Vakanties de tekortkoming kan verhelpen. AirTour Vakanties verhelpt de tekortkoming binnen een redelijke termijn, tenzij dit onmogelijk is of onevenredig hoge kosten met zich meebrengt.
10.3 Kan een aanzienlijk deel van de reisdiensten niet worden uitgevoerd zoals overeengekomen, dan biedt AirTour Vakanties zonder extra kosten een passend alternatief van gelijkwaardige of hogere kwaliteit aan. Is het alternatief van lagere kwaliteit, dan wordt een passende prijsverlaging toegekend.
10.4 AirTour Vakanties biedt de reiziger die in moeilijkheden verkeert onverwijld hulp, onder meer door informatie over medische diensten, plaatselijke autoriteiten en consulaire bijstand te verstrekken en te helpen bij communicatie en het vinden van alternatieve reisarrangementen. Zijn de moeilijkheden door opzet of nalatigheid van de reiziger veroorzaakt, dan mag AirTour Vakanties daarvoor een redelijke vergoeding vragen.
11.1 AirTour Vakanties is aansprakelijk voor schade die de reiziger lijdt als gevolg van een tekortkoming in de uitvoering van de reisovereenkomst, tenzij de tekortkoming is toe te rekenen aan de reiziger, aan een derde die niet bij de uitvoering betrokken is en de tekortkoming niet te voorzien of te voorkomen was, of aan onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.
11.2 De aansprakelijkheid van AirTour Vakanties voor andere schade dan schade door dood of letsel is beperkt tot driemaal de reissom, tenzij sprake is van opzet of nalatigheid van AirTour Vakanties. Voor zover internationale verdragen de aansprakelijkheid van een dienstverlener beperken, geldt die beperking ook voor AirTour Vakanties.
11.3 AirTour Vakanties is niet aansprakelijk voor schade die is gedekt door een verzekering van de reiziger, zoals een reis-, annulerings- of ziektekostenverzekering, voor zover de verzekering uitkeert.
11.4 Vluchten die de reiziger zelf boekt, maken geen deel uit van de reisovereenkomst. AirTour Vakanties is niet aansprakelijk voor de gevolgen van vertraging, annulering of wijziging van dergelijke vluchten, maar spant zich in om transfers en overige reisdiensten waar mogelijk aan te passen.
11.5 Bij autohuur gelden aanvullend de huurvoorwaarden van de verhuurmaatschappij, waaronder het eigen risico. De reiziger ontvangt deze voorwaarden bij de boeking of bij het ophalen van de auto.
11.6 Vorderingen tot schadevergoeding verjaren twee jaar na afloop van de reis.
12.1 Een klacht over de uitvoering van de reis meldt de reiziger direct ter plaatse bij AirTour Vakanties, zodat naar een oplossing kan worden gezocht. Melden tijdens de reis is een voorwaarde voor het in behandeling nemen van een klacht achteraf, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk was.
12.2 Is de klacht ter plaatse niet naar tevredenheid opgelost, dan dient de reiziger deze uiterlijk binnen twee maanden na afloop van de reis schriftelijk en gemotiveerd in via info@airtourvakanties.nl, onder vermelding van het boekingsnummer.
12.3 AirTour Vakanties bevestigt de ontvangst binnen 5 werkdagen en geeft binnen één maand na ontvangst een inhoudelijke reactie. Is meer tijd nodig, dan wordt de reiziger daarover geïnformeerd.
12.4 Komen partijen niet tot een oplossing, dan kan de reiziger het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter in Nederland. Consumenten kunnen daarnaast gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting.
13.1 AirTour Vakanties is aangesloten bij VZR Garant, Torenallee 20, 5617 BC Eindhoven, een garantieregeling die reizigers beschermt tegen de gevolgen van financieel onvermogen (insolventie) van de reisorganisator, in overeenstemming met de wettelijke verplichting voor aanbieders van pakketreizen.
13.2 Wanneer AirTour Vakanties door financieel onvermogen niet in staat is haar verplichtingen uit de reisovereenkomst na te komen, zorgt VZR Garant binnen de grenzen van de garantieregeling voor terugbetaling van de reeds betaalde reissom voor zover de reis nog niet is aangevangen, of voor repatriëring wanneer de reis al is begonnen en vervoer onderdeel van de overeenkomst is.
13.3 De garantie geldt uitsluitend voor reisovereenkomsten die onder de dekking van VZR Garant vallen en voor betalingen die zijn gedaan volgens de in de boekingsbevestiging vermelde wijze. De volledige garantieregeling en de voorwaarden zijn te raadplegen op de website van VZR Garant.
13.4 Om aanspraak te maken op de garantie dient de reiziger zich rechtstreeks tot VZR Garant te wenden volgens de daar geldende procedure.
14.1 AirTour Vakanties verwerkt persoonsgegevens van reizigers ten behoeve van de uitvoering van de reisovereenkomst, in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming. Meer informatie staat in ons privacybeleid op de website.
14.2 Op alle reisovereenkomsten en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Dwingendrechtelijke bepalingen ter bescherming van de reiziger, waaronder titel 7A van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek, blijven onverkort van kracht.
14.3 Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
14.4 AirTour Vakanties mag deze voorwaarden wijzigen. Op een reisovereenkomst zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van totstandkoming van die overeenkomst.
14.5 Deze voorwaarden zijn opgesteld in september 2026 en gelden tot een nieuwe versie wordt gepubliceerd.
